Support

Hier findest du Antworten zu Konto, Lizenz und Kauf sowie den Weg zur Hilfe. Rechtlich massgebend bleiben die AGB / EULA und die Widerrufsrichtlinie.

FAQ

Wie erstelle ich ein Konto oder melde mich an?

Opura arbeitet ohne Passwort. Du registrierst dich oder meldest dich mit deiner E-Mail-Adresse an; wir senden dir einen E-Mail-Code oder einen Magic-Link. Registrierung: Konto erstellen. Anmeldung: Anmelden.

Was ist die 30-Tage-Trial?

Die 30-Tage-Trial startet bei der ersten Aktivierung in der App, nicht bei der Web-Registrierung. Dafür brauchst du ein Konto, den Download und die Aktivierung in der App — ohne Zahlungsmittel. Download und Installation allein starten sie noch nicht. Die 30-Tage-Trial ist nicht die Frist von 30 Tagen Geld zurück nach dem Kauf. Einstieg: Konto erstellen. Preise: Preise.

Wie kaufe oder verlängere ich eine Lizenz? Was heisst Erst / Verlängerung?

Jede App und die Opura Suite sind ein 12-Monats-Abo. Der Erstpreis gilt für das erste Jahr; die Verlängerung ist günstiger. Die Suite bündelt Selra, Luce und Incisa. Aktuelle Beträge stehen auf der Preisseite. Der Kauf läuft über dein Konto und Polar als Merchant of Record.

Wie viele Geräte darf ich nutzen, und wie wechsle ich ein Gerät?

Ein Seat ist ein gleichzeitig aktivierter Mac. Jede App darf auf bis zu drei Macs gleichzeitig aktiviert sein; bei einer Suite-Lizenz gilt diese Grenze je enthaltener App. Gerätewechsel machst du im Konto unter Geräte.

Kann ich offline arbeiten?

Nach erfolgreicher Aktivierung kannst du die App während eines laufenden Nutzungszeitraums offline nutzen. Endet der Zeitraum, endet das Nutzungsrecht auch offline. Einen dauerhaft gültigen lokalen Lizenzbeleg, der über das Periodenende hinaus gilt, gibt es nicht. Einzelheiten stehen in den AGB / EULA.

Wie bekomme ich Updates?

In der App über «Nach Updates suchen…». Die öffentlich bereitgestellte Installationsdatei dient der ersten Installation und ist kein Update-Kanal. Den Versionsverlauf findest du unter Versionen.

Wo finde ich Rechnungen?

Rechnungen und Gutschriften stellt Polar als Merchant of Record aus. Im Konto unter Belege öffnest du das Polar Customer Portal. Bei Zahlungs- oder Rechnungsfragen wendest du dich an Polar: [email protected].

Wie funktionieren Widerruf und 30 Tage Geld zurück?

Nach dem bezahlten Checkout gilt die freiwillige Zusage 30 Tage Geld zurück — getrennt von der 30-Tage-Trial. Den Antrag sendest du an [email protected] oder über Polar. Fristen, Abwicklung und das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU und im EWR stehen unter Widerruf.

Wie lösche ich mein Konto?

Im Konto unter Konto kannst du das Opura-Konto endgültig löschen. Die Löschung wird nur ausgeführt, wenn du den Hinweis «Konto löschen beendet das Nutzungsrecht» separat bestätigt hast. Danach endet das Nutzungsrecht an den betroffenen Apps, auch offline. Rechnungen und Gutschriften von Polar bleiben unberührt.

Support

Schreib an [email protected].

Hilfreich sind App, Version sowie Status, Lizenz-ID und Geräte-ID aus der Lizenzübersicht im Menü der App.

Bei Zahlungs- oder Rechnungsfragen ist Polar die richtige Adresse: [email protected]. Polar stellt die Kundenrechnungen und Gutschriften aus; YARX stellt keine kundenbezogene Rechnung und keine kundenbezogene Gutschrift aus.

Kontakt

E-Mail: [email protected]

Der Verkauf der Opura-Software erfolgt über Polar Software, Inc. als Merchant of Record. Polar-Support: [email protected]. Lizenzgeberin der Software bleibt YARX GmbH. Vollständige Anbieterangaben: Impressum.